进电梯就少开口！职场上要注意这些小细节
很多时候成功的关键不在于个人能力有多强，而是别人对你是否有好感。建立好感度不是要大张旗鼓刻意奉承别人，而是要在小细节处表现出你的细心与谨慎。
5种你该做的职场表面工夫
1.感谢email永远不嫌多
不是只有应征工作的人才需要回复谢卡或感谢email。当你认识新客户或是认识新的合作伙伴，见完面不忘回封email，谢谢对方。礼多人不怪，你的细心会让对方永远记得。
2.记住别人大名
记名字或许是件苦差事，但这也代表你对人的重视与尊重。特别是只见过一两次面或不常见面的工作伙伴，更应该特别用心，强迫自己记住对方的名字。当你叫出对方名字时，对你的好感也会大增。
3.搭电梯时少说为妙
电梯内是最容易失言的地方，特别是和客户或生意伙伴搭电梯时，以为走出了办公室因而放松地闲聊，但往往就此不经意脱口而出不该说的话，例如对公司、工作或同事的批评与抱怨，这些都会有损你的个人形象。
4.别当低头族
别让屏幕占据了你的视线，不论是手机或计算机屏幕。和人说话时，对方的脸才是你视线的焦点。
5.网络发言要三思
特别是在社群网站的贴文或发言，虽然是与好朋友分享讯息，但你无法控制这些内容之后会如何被传播出去，因此贴文前要想清楚。
搏感情10戒：你该把职场客套话当真吗？
真正的「情份」得来不易，每一次互动，都决定了这段关系是加分还是减分，如何拿捏其中分寸，以下10个关于搏感情的大忌，你不可不注意。
1戒：以貌取人
面对大人物恭谦有礼不是难事，但对待nobody是否一样进退有据，才是考验能否深交的关卡。
香港Third Thinking公司负责人、有丰富企业训练经验的陈郁敏初到一家公司拜访时，一定找机会询问基层职员对公司或主管的看法。「他们说的反而真实，」陈郁敏说。
对待小人物的态度决定了你付出的好是真心或手段，何况，你怎么知道今天的nobody，几年后不会变成炙手可热的大人物？
民视主播罗瑞诚在银行担任柜员的经历，让他深刻体认绝不能小觑貌不惊人的对象。曾经有位客户每次总穿着夹脚拖鞋进银行，往来一阵子后，才知道对方竟是台北市菁华区的大地主。怀抱「交朋友」的心态，就算谈不成生意，建立起的人际网络未尝不是下次合作的契机。何况，真正有涵养的人未必喜欢show off（炫耀），「低调」反而可能是试探诚意的方法。
2戒：不熟装熟
「言未及之而言，谓之躁（急躁），」想搏感情要先论交情，明明不熟却勾肩搭背，可能反遭白眼：「我跟你什么关系？」
在「称谓」上也要特别注意。东吴大学政治系教授刘必荣以两蒋时代政商关系为例，称蒋中正为「校长」，代表是在黄埔军校追随他的老学生，关系比起并肩抗日、称呼「蒋委员长」的同僚要深得多。小辈想装熟跟着乱叫，只会闹笑话。
3戒：无事不登三宝殿
要赢得信任，过度刻意讨好，反而让人怀疑你的动机。前台湾爱普生（EPSON）幕僚长邱天元认为，初次见面时「微笑」尺度应该在「蒙娜莉萨式微笑」和「拍照时Say“Cheese”」之间。笑得太夸张、或是偏颇地夸赞对方，只怕是心里有鬼。
人际互动很微妙，嘴上不说，但心里打的主意，双方通常心知肚明。若为了与大人物攀关系，打听所有他出席的场合、硬坐在旁边找话题攀谈，其实不只当事人，你的刻意，周遭人都看得一清二楚。私人或是商业邀约也是，每天打电话殷勤问候并不能展现诚意，紧迫盯人反倒为感情添了负分。
情感以真诚为基础，值得深交的朋友，平时就要保持联系。罗瑞诚建议，转职时主动告知动态，让对方知道，你「有把他放在心上」。平时不连络，一打电话就是「无事不登三宝殿」，这种感情，真正需要提款时也派不上用场。
4戒：不懂得设停损点
真正的感情不是赌博，必须认真经营，才会引起共鸣。它不见得一定有回报，所以承诺前必须先衡量底线。邱天元表示，最好将账户设「停损点」，要帮人，自己得先承受牺牲的风险，有了这层心理建设，才可能经营细水长流的感情。
5戒：以为光靠闲扯就能攀关系
八卦、闲扯，某些时候是初次见面的破冰方法，但重要商业往来，通常废话不多说。安永会计师事务所执业会计师傅文芳初次会见大企业客户时，彼此就已经掌握目的和需求，当务之急是解决问题，闲话家常非但不能拉近距离，还浪费时间。不如等结案后举办庆功宴再释出关心，心中大石头放下，反而能畅所欲言，搏得真感情。
6戒：客套话当真
听到「有空一起出来吃个饭！」这句话，你会不会烦恼，对方是虚晃一招，还是真心想和你深交，喝咖啡、谈心事？
状况未明时，「主动破冰」是最好的解决方法。中信房屋董事长特助胡佩兰建议，过几天试探一下：「上次不是说好要一起吃饭？」如果对方只是淡淡响应：「对呀，那再约吧！」没有主动安排，就知道邀约只是客套话，不必放心上，避免老把话当真，让自己很受伤。然而，事有例外。
刘必荣举例，若是业务拜访，遇到客户以「现在正在忙，明天同样时间再来」的理由推拒，最好遵守约定。尤其是开发陌生客户，轻诺寡信不会是个令人信赖的业务员，守时、尊重对方时间，反而可能是建立关系的开始。
7戒：人情债，还光光
古语中的「送往迎来」很有道理，有时候「互欠人情」反而让双方感情更好。许多深刻关系就建立在「鱼帮水、水帮鱼」过程当中。
曾经有位政商关系良好的大人物担任公职，任期满之后原单位收回公务配车，当天却同时有数字CEO级的重量人士为了回报他的情谊，自掏腰包，以高级进口车相赠。
他收了几辆车？「当然1台也没有！」邱天元打趣：「欠人情就像向地下钱庄借钱，利息永远比银行高，」如果收了车，欠的「债」也许就还完了，不如接受情意、却回绝礼物，双方的关系不能刀切豆腐两面光，日后只有更加你侬我侬。
8戒：没能力就靠关系
感情可以帮助成事，却不是一切的基础。傅文芳强调，商业竞争下，「情分」可能在关键时刻推一把，但要等水到，先得渠成，到头来，客户看的还是专业能力。尤其企业中衡量员工是否适任，还是以绩效为主，光靠搏感情就可以出头的时代已经过去了。胡佩兰进一步指出，几个同事间感情好，却一起推拒工作，这种出于负面情绪的「共生组织」最令公司头痛。
9戒：为了得到好感情而说谎
出了社会的人，几乎每个都很聪明，为人究竟是真诚还是虚假，都被摊在阳光下检视，差别只是对方愿不愿意点破而已。
在商业互动中，说谎不只是道德问题，还是策略问题。若情况不允许吐露实情，宁愿沉默，也不要说谎。谎言被拆穿，连互信基础都没了，何敢奢望「感情」？
世界很小，你永远不知道今天说的话，明天会传到谁的耳朵里。所以说谎还可能里外不是人。众达国际法律事务所律师黄日灿举例，为了讨好对方，今天碰到喜欢花草的A，也跟着喜欢花草；碰到B讨厌花草，也跟着讨厌。有天A与B碰面了，一交换意见，2个人都会觉得你不真诚，即便是微不足道的小细节，说谎会让你双方都得罪了。
但直言不讳不等于尖锐，尤其初见面场合，邱天元建议，就算不赞同对方意见，响应时以「很有意思」、“not bad”等中性用词，会比直接说「不！」来得恰当。一来给双方多点时间判断对错，同时不把话说死，保留了转圜空间。
10戒：人前人后两样情
坏话只能当面说，好话需要背后说。他人背后所做的任何评价，对关系的杀伤力和帮助，都是当面表达的百倍。
邱天元以「表达感激」为例，话要说到对方心窝里，道谢需要具备3个步骤，才算完整：
首先，一定要当面致谢；
其次，对方不在场时，在公开场合称赞并感谢对方；
一段时间之后，再旧事重提，感谢对方当时的帮忙。对方知道在其它人面前、甚至隔了一阵子仍然记得他的好，一定倍感窝心，但相反地，背地里批评是关系最大杀手，保持对不在场者的忠诚，是一切信任的基础。
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