岗位职责：
1> 通过在线聊天工具，负责在淘宝网上和买家沟通，解答买家对产品和购买服务的疑问
2> 产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，打印快递单、发货单，后台录入快递单号，完成发货动作
3> 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在店铺顺利的购买，促成交易。
4> 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后问题。
5>完成运营主管交待的其他工作
任职资格：
1>工作积极主动，学习能力强，有责任心、有耐心，善于与客户沟通。
2>熟悉淘宝后台操作流程，有相关经验者优先考虑。
工作时间：
1>每周工作6天
2>白班与晚班轮班，中午休息60-90分钟。