岗位职责（硬性条件：1、做过线上客服；2、有销售经验，对销售感兴趣，合约则见。）

1、通过阿里旺旺等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引领顾客促成销售；
2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
3、及时跟进处理客户问题，做好消费者满意度的跟踪及分析；
4、客户及订单相关信息的录入管理；
5、完成上级交给的其他的事务工作。

任职资格（条件优秀者应聘客服组长）
1、有淘宝天猫客服相关岗位1年及以上工作经验；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具备良好的服务素养、有耐心和责任心，工作积极主动细致；
5、打字速度快，思维敏捷、有主动强烈的销售意识。

工作时间:
月休6天（早班：09:00-17:00，晚班：15:30-23:00，18:30后可回家办公）；
公司福利：
1. 购买六险、年终奖金、合理调薪；
2. 假期：国家规定的假期（如法定年假，婚丧假等），还有公司年假、门诊病假等；
3. 根据岗位需求安排合理外出或内部培训；
4. 团队活动：年会、公司旅游、员工运动会等。
5.晋升通道：客服-客服主管-部门主管