职位描述：
1.可同时与多位买家进行网上交流，有良好的服务意识，十足的耐性，设身处地为顾客着想。
2.自身应变能力强，在线接待客户咨询，主动销售意识强，从而促成双方愉快交易。
3.具备突发事件处理能力，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务,以及相关售后的衔接与解释工作。及时处理顾客中差评，维护公司良好的信用评价。
4.收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
5.完成好店长安排的其他工作；
任职要求： 中专以上学历，
1．，熟悉电脑操作，热爱客服工作，一年以上天猫或淘宝客服经验或有网络销售经验者优先；
2. 精通淘宝后台，熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，懂上传产品，修改价格，修改库存等简单操作；
3．对电子商务有浓厚的兴趣，谦虚、求知、有上进心，思维敏捷，学习能力强，有良好的服务意识，对待客户问题能灵活应付，积极热忱。
4．有良好的沟通表达能力和团队协作精神,耐心、细心、认真的工作态度！