工作职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 　　

任职资格：
1、本科学历，专业不限，有相关工作经验优先，
2、体貌端正，普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达能力强；
3、有较强的沟通和协调能力，熟练使用办公软件；
4、性格开朗，为人踏实稳重、热情耐心、有团队合作精神；
5、个性成熟，乐观进取；吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。