1.负责淘宝天猫网店在线客服工作,能同时应付多个人的聊天咨询问题。

2.通过旺旺回复顾客咨询并推荐相关产品，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，跟客户做有效沟通，在线完成交易合作。
3.负责顾客销售订单查询,修改,退,换货处理,及物流的跟进工作。
4.及时有效完成客户订单打印，积极配合团队工作。
5.对顾客反馈的问题,意见及投诉进行跟踪和处理。
6.客户服务方面，要有服务的意识和很好的沟通能力，与客户建立良好的联系，最大限度的提高客户满意度。
岗位要求：
1.工作经验1年以上
2.打字速度快，60个/分钟以上，打字还要找键盘的不在考虑之列！
3.一定要有耐心，热情，熟练用旺旺和QQ聊天工具,有良好的服务意识。
4.学历不在首先，但人品一定要好，有上进心, 工作积极主动，热爱家具行业优先