中都（广州）物流有限公司招聘售后客服

岗位职责:
1、接听所有客服热线，为客户提供及时的咨询； 答疑解惑，全面了解行业、交易所、公司的专业知识；
2、提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案
3、网络在线交流，了解客户需求， 处理客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、与客户沟通，工作耐心细致，发现问题，分析问题并及时解决问题；
5、负责客户档案的日常管理，客户问题汇总，月度集中整理客户问题集
6、协助部门领导，收集和整合公司客户的相关资料；

任职资格:
1、大专学历，20岁以上；
2、至少半年全职工作经验，有销售、客服工作经验者优先；
3、具有较强的工作责任心，亲和力强，反应灵活，工作细心；
4、会粤语，普通话标准流利，有良好的沟通能力，形象气质好；

工作时间:
标准五天八小时制